Towar można zwrócić w ciągu 10 dni od daty otrzymania paczki.
Równowartość zwracanego towaru (bez opłaty za przesyłkę) wysyłamy
przelewem bankowym na konto.
3. Czy można wymienić zakupiony produkt?
Towar, który Państwu nie odpowiada, prosimy odesłać do siedziby
naszej firmy. Za odesłany towar gwarantujemy zwrot gotówki na
Państwa konto (bez dodatkowych opłat). Jeśli zechcą Państwo zamówić
inną pozycję, prosimy złożyć nowe zamówienie.
4. Jaki jest czas oczekiwania na przesyłkę?
Czas oczekiwania na przesyłkę = czas realizacji zamówienia + czas
potrzebny na dostarczenie przesyłki przez pocztę
Uwaga! Czas realizacji i dostawy zamówień nie
obejmuje sobót, niedziel oraz świąt.
Gwarantujemy wysłanie przesyłki w przeciągu dwóch dni roboczych od
momentu złożenia zamówienia (w przypadku wyboru formy płatności -
pobranie) lub od momentu zaksięgowania wpłaty. Nasze zamówienia są w
99% wysyłane w przeciągu 24h.
5. Jaki jest sposób zapłaty za przesyłkę?
Istnieją dwie formy płatności: przedpłata (przelew na kotno, płatność
automatyczna) lub pobranie (płatność za towar przy odbiorze
przesyłki).
6. Czy można składać zamówienia przez telefon?
Tak, istnieje taka możliwość. Zadzwoń pod numer 602-485-565.
Będziemy pytali o kody i kolory produktów które mają znaleźć
się w zamówieniu. Kod produktu znajdziesz zawsze w karcie produktu w
części opisowej.
7. W jaki sposób mogę otrzymać zwrot gotówki, jeśli chce zwrócić
zakupiony towar?
8. Czy mogę otrzymać fakturę VAT na zamówiony towar?
Tak, istnieje taka możliwość. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić
przy składaniu zamówienia, zaznaczając odpowiednie pole w
formularzu. Pamiętaj o podaniu pełnych danych firmy wraz z numerem
NIP.
9. Czy istnieje możliwość dokonania poprawki w złożonym
zamówieniu?
Do momentu przekazania zamówienia do realizacji klient może anulować
lub zmienić zamówienie. W przypadku przekazania zamówienia do
realizacji , zostaje ono automatycznie przekazane do magazynu. W
związku z tym nie ma możliwości wprowadzenia w nim żadnych zmian.
10. Czy otrzymam potwierdzenie złożenia zamówienia i informacje o
stanie jego realizacji, nadania, czy też zaksięgowania płaności za
przesyłkę?
Wszelkie informacje o zmianach statusów realizacji zamówienia tj.
potwierdzenie złożenie zamówienia, zaksięgowanie wpłaty,
przekazanie zamówienia do realizacji oraz nadanie zamówienia są
wysyłane automatycznie przez system na podany podczas rejestracji
adres e-mail. Stan realizacji zamówienia można również sprawdzić
logując się do sklepu.
11. Nie wiem jakie jest moje hasło do logowania, czy mogę je
odzyskać?
12. Czy prowadzicie Państwo sprzedaż wyłącznie przez internet, czy
też można odebrać przesyłkę osobiście?
Tak, można odebrać przesyłkę w siedzibie naszej firmy..
13. Czy można zamówić produkt, którego kolor jest niedostępny na
stronie?
Na stronie sklepu znajdują się aktualne produkty w kolorach
dostępnych w sprzedaży. Jeśli jakiś produkt nie występuje na stronie w
danym kolorze jest on na chwilę obecną niedostępny w magazynie.
Towary w naszym sklepie są na bieżąco aktualizowane wiec jest możliwość
pojawienia sie w sprzedaży nieobecnego produktu.
14. Czy podane na stronie ceny są aktualne i ostateczne?
Informacje zamieszone na naszej stronie, zarówno dotyczące
dostępności produktów jak i ich cen, są codziennie aktualizowane. Tak
więc wszystkie ceny widoczne na stronie sklepu są aktualne i
ostateczne.
15. Czy mogę w formularzu zamówienia podać inny adres do wysyłki
zamówienia – np. do pracy czy do innej osoby?
Tak. Przesyłka może być wysłana pod adres inny niż adres
Zamawiającego. Należy wtedy w formularzu zamówienia w opcji „Adres
dostawy”
podać dane osoby, która ma otrzymać paczkę.
17. Czy można sprawdzić stan realizacji zamówienia?
Tak takie informacje są stale dostępne po zalogowaniu
się do
sklepu. Dodatkowo Klient jest informowany drogą mailową o zmianie
statusu zamówienia, np. gdy zamówienie zostało przekazane do
realizacji, została zaksięgowana wpłaty lub też zamówienie zostało
wysłane. W razie dodatkowych pytań bądź wątpliwości prosimy o
kontakt z nami, pisząc na maila pod lub telefonicznie: 602-485-565.
18. Czy można połączyć dwa zamówienia?
Tak, ale w przypadku, gdy pierwsze zamówienie nie zostało jeszcze
wysłane. Wówczas oba zamówienia wysyłamy jednocześnie (w jednej
paczce) i pobieramy opłatę za przesyłkę tylko raz.
19. Czy może się zdarzyć, że wyrób na zdjęciu wygląda
ładniej/inaczej niż w rzeczywistości?
Produkty bedzie wyglądał lepiej oglądany w rzeczywistości niż na
stronach internetowych, ponieważ na zdjęciu pozbawiony jest
wszelkich refleksów światła , które dodają uroku. Wasz wzrok nie jest
narażony np. na profesjonalne oświetlenie. Ze swojej strony możemy
zapewnić,
że będziecie należeć do 99,99% naszych zadowolonych klientów.
20. Czy zamawiany wyrób wysyłany jest w odpowiednim opakowaniu ?
Tak, każdy kupiony wyrób w naszym sklepie jest odpowiednio zabezpieczony.